Repenser l'expérience client !

Les résultats du 3e Baromètre annuel de la perception client montrent l'importance de la personnalisation dans l'expérience client. Les marques qui excellent dans ce domaine, comme Thiriet, proposent une large gamme de canaux de distribution et misent sur le conseil pour aider les clients à faire leurs choix. Les marques utilisent des stratégies basées sur les besoins des clients pour se différencier.